系統(tǒng)概述：
依托不同臨床應(yīng)用場景使用智能終端設(shè)備，讓患者與醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)療設(shè)備緊密聯(lián)接；實(shí)現(xiàn)“以患者為中心”的醫(yī)療服務(wù)體系，改善患者住院就醫(yī)體驗(yàn)，提高醫(yī)護(hù)工作效率。 設(shè)備呼叫護(hù)士站管理機(jī)、移動(dòng) PDA、醫(yī)生分機(jī)及病房門口機(jī)，呼叫時(shí)，護(hù)士站管理機(jī)、醫(yī)生分機(jī)及病房門口機(jī)可同步顯示呼叫信息，可接聽并雙向?qū)χv，呼叫類型分普通呼叫、緊急呼叫、增援呼叫、換藥/提醒；
系統(tǒng)框架：
組網(wǎng)說明：
1. 系統(tǒng)整體基于TCP/IP組網(wǎng)，護(hù)士站主機(jī)、副機(jī)、護(hù)理看板、雙面走廊屏、病區(qū)門口機(jī)、病房門口機(jī)、床頭分機(jī)均采用標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)線進(jìn)行通訊，設(shè)備均具有獨(dú)立IP地址；
2. 護(hù)士站主機(jī)、副機(jī)、病區(qū)門口機(jī)、病房門口機(jī)、床頭分機(jī)均采用DC12V供電；雙面走廊屏采用AC220V供電；
3. 護(hù)理看板有兩種實(shí)現(xiàn)方式：①采用安卓一體機(jī)方式，采用AC220V給一體機(jī)供電即可；②采用多媒體控制盒+液晶電視（甲供）方式，控制盒由設(shè)備自帶適配器供電，通過網(wǎng)線與系統(tǒng)通訊，通過HDMI高清信號(hào)線接至液晶電視，即可實(shí)現(xiàn)看板內(nèi)容顯示；
4. 門燈采用RVV4*0.5接至病房門口機(jī)或床頭分機(jī)；衛(wèi)生間緊急按鈕采用RVV2*0.5接至病房門口機(jī)或床頭分機(jī)；
5. 服務(wù)器部署在核心機(jī)房，護(hù)理呼叫系統(tǒng)平臺(tái)軟件安裝于服務(wù)器，基于B/S架構(gòu)，各護(hù)士站通過瀏覽器訪問服務(wù)器地址，根據(jù)各自權(quán)限，即可登錄平臺(tái)軟件進(jìn)行使用，無需單獨(dú)安裝客戶端軟件。
系統(tǒng)功能：
1.TCP/IP組網(wǎng)
基于局域網(wǎng) TCP/IP 架構(gòu)傳輸技術(shù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院護(hù)士站與病房門口機(jī) 、病床分機(jī)的雙向呼叫、對(duì)講。護(hù)士站主機(jī)、值班分機(jī)、病房門口機(jī)、每臺(tái)床頭分機(jī)可設(shè)置獨(dú)立 IP 地址，在系統(tǒng)平臺(tái)上進(jìn)行獨(dú)立管理。
2.B/S模式
系統(tǒng)采用 B/S 模式構(gòu)建，Web 瀏覽無需安裝控件，通過互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程訪問，憑科室賬戶權(quán)限登錄系統(tǒng)管理平臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)異地或區(qū)域相隔較遠(yuǎn)的分院 等分支機(jī)構(gòu)的設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一管理。
3.Freeswitch解決方案
1. ★支持 Freeswitch 軟交換服務(wù)，支持更強(qiáng)大的呼叫中心服務(wù) 。
2. ★支持 Freeswitch 啟用時(shí)的坐席組管理，提供更強(qiáng)大的群呼設(shè)置與更簡易的外部設(shè)備接入 。
3. ★支持無 Freeswitch 時(shí)的平臺(tái)呼叫聯(lián)動(dòng)配置，無需配置設(shè)備端，調(diào)試簡易 。
4.呼叫對(duì)講
1. 系統(tǒng)采用標(biāo)準(zhǔn) SIP 協(xié)議進(jìn)行開發(fā)，支持接入 VOIP 電話雙向?qū)χv，打內(nèi)線、打外線輕松搞定；
2. 床頭分機(jī)呼叫管理機(jī)、移動(dòng)終端、醫(yī)生分機(jī)，患者可通過床頭分機(jī)呼叫護(hù)士站管理機(jī)、移動(dòng) PDA、醫(yī)生分機(jī)及病房門口機(jī)，呼叫時(shí)，護(hù)士站管理機(jī)、移動(dòng) PDA、醫(yī)生分機(jī)及病房門口機(jī)可同步顯示呼叫信息，可接聽并雙向?qū)χv。呼叫類型分普通呼叫、緊急呼叫、增援呼叫、換藥/提醒；
3. 病區(qū)門口機(jī)呼叫管理機(jī)，實(shí)現(xiàn)單向視頻通話，請(qǐng)求護(hù)士站開啟病區(qū)大門；
4. 病房門口機(jī)呼叫管理機(jī)，接通后實(shí)現(xiàn)雙向?qū)χv；
5. 移動(dòng)終端呼叫主機(jī)、床頭分機(jī)、病房門口機(jī)、醫(yī)生分機(jī)、移動(dòng)終端，接通后實(shí)現(xiàn)雙向?qū)χv；
6. 管理機(jī)呼叫床頭分機(jī)、病房門口機(jī)、移動(dòng)終端、醫(yī)生分機(jī)，護(hù)士在護(hù)士站直接呼叫床頭分機(jī)和患者通話；接通后可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)雙向音頻或音視頻對(duì)講。
5.呼叫轉(zhuǎn)移
1.系統(tǒng)支持關(guān)機(jī)轉(zhuǎn)移，避免管理機(jī)意外斷電下呼叫呼不通；
2.系統(tǒng)支持分級(jí)轉(zhuǎn)移，當(dāng)床頭分機(jī)呼叫超時(shí)無人應(yīng)答時(shí)，可自動(dòng)將呼叫信息上傳到高級(jí)別管理機(jī)上，避免因繁忙而導(dǎo)致的呼叫無人接聽。
6.離線托管
支持兩種模式托管，第一種是托管到指定的單臺(tái)設(shè)備，第二種是指定托管至某個(gè)病區(qū)，相當(dāng)于當(dāng)前病區(qū)與指定病區(qū)融合管理。
7.報(bào)警類型
1. 普通呼叫：支持通過床頭分機(jī)、呼叫手柄、病房門口機(jī)發(fā)出呼叫通話請(qǐng)求；
2. 換藥請(qǐng)求：支持通過床頭分機(jī)向護(hù)士站發(fā)出換藥請(qǐng)求，護(hù)士點(diǎn)擊知悉后，無需進(jìn)行接聽；
3. 緊急報(bào)警：支持通過衛(wèi)生間求助按鈕向護(hù)士站發(fā)出報(bào)警信號(hào)，護(hù)士知悉后迅速至病房處置；
4. 支援呼叫：床頭分機(jī)支持向護(hù)士站發(fā)出支援信號(hào)，緊急情況下向護(hù)士站及時(shí)請(qǐng)求支援。
8.信息發(fā)布
1. 電子床頭卡：床頭分機(jī)支持顯示患者的基本信息，含姓名、性別、年齡、護(hù)理等級(jí)、診斷、責(zé)任醫(yī)護(hù)人員、過敏信息、隔離信息、飲食注意事項(xiàng)、防護(hù)信息等，可根據(jù)科室需求進(jìn)行任意項(xiàng)的增減刪改；
2. 電子門牌：病房門口機(jī)支持顯示病房內(nèi)各床位的患者姓名，責(zé)任醫(yī)護(hù)人員信息，支持查看科室介紹等；
3. 護(hù)理看板：支持顯示科室內(nèi)所有床位的入住患者的信息，并可顯示重要數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，如各護(hù)理等級(jí)人數(shù)、每日入院出院人數(shù)、手術(shù)人數(shù)等。
9.語音播報(bào)
1.語音提醒：護(hù)士站主機(jī)和副機(jī)可接收語音提醒，包括呼叫提醒、換藥提醒、報(bào)警提醒、支援提醒；
2.語音反饋：患者點(diǎn)擊換藥提醒，護(hù)士站點(diǎn)擊知悉后，床頭分機(jī)自動(dòng)播報(bào)：“護(hù)士已知悉，請(qǐng)稍等”，避免患者出現(xiàn)焦急情緒。
10.事件處置提醒
系統(tǒng)可根據(jù)實(shí)時(shí)、未接聽、接聽超時(shí)等規(guī)則生成未處理事件，事件備注，降低醫(yī)療事故。
11.呼叫中心管理
可根據(jù)用戶使用習(xí)慣配置快速接聽、選擇接聽、患者信息查看。
12.可視化呼叫隊(duì)列
呼叫中心自動(dòng)將呼叫進(jìn)行按護(hù)理級(jí)別高到低的可視化排序，護(hù)理工作人員可自由查看、切換隊(duì)列中的患者信息和對(duì)講。
13.院區(qū)通訊錄
根據(jù)平臺(tái)配置自動(dòng)生成全院區(qū)通訊錄，快速查看全院各科室設(shè)備，一鍵呼叫，跨病區(qū)語音通話更便捷。
14.主/副機(jī)管理
系統(tǒng)支持主/副機(jī)模式，副機(jī)實(shí)時(shí)同步管理機(jī)數(shù)據(jù)，振鈴提醒。
15.公共廣播
支持實(shí)時(shí)、定時(shí)廣播，可自定義廣播，分區(qū)、音樂庫、定時(shí)廣播管理，不限制分區(qū)、音樂庫、定時(shí)廣播數(shù)量，根據(jù)實(shí)際需求靈活管理。
16.支持二次開發(fā)：
開放系統(tǒng)基礎(chǔ)通訊能力，采用標(biāo)準(zhǔn) SDK 開發(fā)包，幾行代碼讓移動(dòng)查房、移動(dòng)護(hù)理等系統(tǒng)支持音視頻實(shí)時(shí)通訊能力。
17.支持與 HIS 系統(tǒng)對(duì)接
系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)內(nèi)網(wǎng)與醫(yī)院的 HIS 系統(tǒng)聯(lián)用，可讀取、調(diào)用 HIS 病人最新數(shù)據(jù)，顯示到護(hù)士站管理機(jī)、病房門口機(jī)、病床分機(jī)及護(hù)士站液晶顯示屏等設(shè)備上，并能手動(dòng)錄入或修改病人信息。
18.數(shù)據(jù)管理
系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)全院呼叫信息集中管理，采用集中式數(shù)據(jù)管理，方便數(shù)據(jù)備份、維護(hù)以及數(shù)據(jù)的安全管理。
19.遠(yuǎn)程維護(hù)
1.遠(yuǎn)程升級(jí)：可通過系統(tǒng)軟件對(duì)一臺(tái)或多臺(tái)病床分機(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)程軟件設(shè)置及升級(jí)；
2.在線檢測：可實(shí)時(shí)檢測床頭卡、門口機(jī)等設(shè)備的在線狀態(tài)，方便調(diào)試、檢修和維護(hù)。
